Customer Support Consultant

Incontrolvia incontrol.appAmersfoort

Dienstverband
Fulltime
Uren per week
40 uur
Locatie
Amersfoort

Ben jij een Customer Support Consultant en op zoek naar een uitdagende fulltime functie bij Incontrol in Amersfoort? Incontrol ontwikkelt software die vakmensen ondersteunt in de volledige inspectieflow, van planning tot herstel. Voor onze groeiende organisatie zijn we op zoek naar een klantgerichte collega die onze gebruikers helpt het maximale uit onze software te halen.

Wat ga je doen?

  • Klanten helpen bij functionele en technische vragen over het Incontrol-platform.
  • Supportvragen zelfstandig analyseren, prioriteren en oplossen.
  • Doorvragen tot je begrijpt waar een probleem daadwerkelijk vandaan komt.
  • Complexere vraagstukken onderzoeken en waar nodig afstemmen met Development of Solutions.
  • Klanten duidelijk meenemen in de oplossing en voortgang.
  • Bugs en terugkerende problemen herkennen en goed vastleggen.
  • Signaleren waar de software, processen of uitleg verbeterd kunnen worden.
  • Kennis opbouwen over het Incontrol-platform en de inspectiewereld waarin onze klanten werken.
  • Kennis delen met klanten en collega’s.
  • Meedenken over hoe de Customer Support continu verbeterd kan worden.

Wie zoeken we?

  • Je hebt enkele jaren ervaring binnen Customer Support, Customer Success of een vergelijkbare klantgerichte functie, bij voorkeur binnen software of SaaS.
  • Je wordt enthousiast van software en vindt het leuk om uit te zoeken hoe iets werkt.
  • Je bent analytisch en laat een vraagstuk niet los voordat je begrijpt wat er speelt.
  • Je kunt technische of complexe informatie begrijpelijk uitleggen aan klanten.
  • Je communiceert makkelijk met verschillende soorten gebruikers.
  • Je werkt gestructureerd en houdt overzicht wanneer er meerdere vragen tegelijk binnenkomen.
  • Je bent zelfstandig, oplossingsgericht en proactief.
  • Je neemt ownership en wacht niet af tot iemand anders een probleem oppakt.
  • Je durft kritisch mee te denken en ziet terugkerende klantvragen als input om dingen beter te maken.
  • Je hebt gezonde interesse in AI.
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
  • Je hebt minimaal een mbo-opleiding afgerond.

Wat bieden we?

  • Een fulltime dienstverband (40 uur per week).
  • Een uitdagende rol binnen een snelgroeiende SaaS scale-up.
  • De mogelijkheid om écht impact te maken op de klanttevredenheid en de ontwikkeling van ons platform.
  • Een team waarin samenwerking, snel schakelen en focus op resultaat centraal staan.

Interesse?

Interesse in deze functie? Stuur je CV naar sollicitatie@incontrol.app of solliciteer direct op deze vacature.

Over Incontrol

Amersfoort Fulltime HBO Ben jij een strategische Marketing Manager, gedreven door groei in de SaaS-wereld? Bij Incontrol zoeken we een ervaren professional die strategie vertaalt naar actie, het team inspireert en meetbare online resultaten boekt. Jij zorgt voor de groei van ons merk, zowel in Nederland als daarbuiten. Wat ga jij doen? Bij Incontrol zoeken we een ervaren marketingprofessional die visie koppelt aan uitvoering. Iemand die strategie moeiteloos vertaalt naar concrete acties, het team inspireert en campagnes bouwt die online zichtbaar resultaat opleveren. Je combineert strategie moeiteloos met uitvoering, legt data aan de basis van beslissingen, en zorgt ervoor dat onze digitale marketingmachine draait als nooit tevoren. Wij doen dingen graag anders, en beter, en daar zijn we trots op. Jij vertaalt dit door naar een sterke merkidentiteit, slimme campagnes en meetbare resultaten. Dit doe je natuurlijk niet alleen. Samen met jouw team van 5 creative minds werk je vol enthousiasme, hands-on en datagedreven aan de groei van ons merk. Je vergroot onze zichtbaarheid en helpt onze ambities waarmaken - voor, door en met onze klanten. Je staat dagelijks, op ons kantoor in Amersfoort, in contact met Sales, Customer Success & Solutions en Development. Want bij Incontrol geloven we in één team, één missie! Wie zijn wij? Wij zijn Incontrol, dé marktleider in inspectiesoftware voor elektrotechnische inspecties. Maar daar stopt het niet. Onze visie? Uitgroeien tot hét full-cycle inspectieplatform, waarmee inspecteurs, gebouweigenaren/beheerder en installateurs het volledige proces – van planning tot uitvoering, constateringen vastleggen én oplossen slim, efficiënt en volledig digitaal kunnen afhandelen. Met een sterke positie in Nederland en de ambitie om onze leidende rol uit te breiden naar Duitsland en Noord-Europa, bouwen we elke dag aan innovatie die ertoe doet. Wij geloven dat de hoogste kwaliteit, slimme oplossingen en tevreden klanten ontstaan door nauw samen te werken, snel in te spelen op kansen en resultaten direct te verzilveren Jouw rol omvat Als Marketing Manager bij Incontrol stuur je onze groei. Je combineert strategie met uitvoering, denkt vooruit en maakt gerichte keuzes. Ondernemend, datagedreven en resultaatgericht: jij zet plannen om in zichtbare impact. Ontwikkelen, aanscherpen en uitvoeren van een online groeistrategie (branding + B2B leadgeneratie). Vertalen van bedrijfsdoelen en data naar duidelijke plannen, KPI’s en meetbare campagnes. Bouwen aan een onderscheidende positionering en merkidentiteit binnen bestaande en nieuwe markten. Lanceren van campagnes om onze branding en zichtbaarheid vergroten (content, e-mail, socials, automation). Events organiseren (Masterclasses, Kennismiddagen, congressen/beurzen). Monitoren en optimaliseren van SEO- en SEA-activiteiten samen met externe bureaus. Optimaliseren van communicatiekanalen (website, socials, e-mail, content) met focus op impact en conversie. Analyseren van data, herkennen van patronen en continu verbeteren van campagnes op basis van resultaat. Samenwerken met klanten, partners en interne teams om een consistente groeistrategie te realiseren. Leiden, motiveren en inspireren van het marketingteam om samen slim, doelgericht en met plezier te werken Missie & visie Onze visie is om inspecteurs in staat te stellen zich volledig te concentreren op hun inspectiewerkzaamheden, ondersteund door onze geautomatiseerde software die naadloos en efficiënt scope-geactiveerde rapporten genereert. Onze missie is het ontzorgen van onze klanten binnen het complete ecosysteem, met focus op kennisontwikkeling, netwerkvorming, SaaS-diensten en het verzorgen van trainingen. Wat jij meebrengt 7+ jaar marketingervaring, waaronder meerdere jaren in SaaS/ScaleUp. Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol. HBO/WO-opleiding (Marketing, Communicatie, Bedrijfskunde of vergelijkbaar). Ervaring met online marketing, B2B leadgeneratie, branding en datagedreven campagnes. Sterk in strategisch denken, hands-on aanpak, leiderschap en het behalen van resultaat. Dit krijg jij ervoor terug Salaris tussen EUR 70.000,- en EUR 85.000,- per jaar, afhankelijk van ervaring en impact. Laptop, telefoon, leaseauto en pensioenregeling. Je werkt in een open en informele omgeving met korte lijnen en volop ruimte voor ondernemerschap Pensioenregeling en een bonus op basis van prestaties. Een dynamische werkomgeving met de kans om Incontrol verder op de kaart te zetten. Interesse in deze vacature? Solliciteer dan via de onderstaande button, stuur een mail naar sollicitatie@incontrol.app. Heb je vragen over de vacature? Bel dan naar: 033-4627707 en vraag naar Hannelore van Hoof

Andere vacatures in Amersfoort

Vacatures bij andere werkgevers in dezelfde regio

Delen:

Vergelijkbare vacatures in Amersfoort

Vacatures in dezelfde plaats en dezelfde sector

Andere vacatures bij Incontrol

Praktische vragen over deze vacature

Hoeveel uur per week werk je?
Deze vacature is voor 40 uur per week.
Wat voor dienstverband is dit?
Het dienstverband is Fulltime.
Welk opleidingsniveau is gevraagd?
Gevraagd opleidingsniveau: Mbo.
Hoe kun je solliciteren?
Solliciteer via de knop op deze pagina. Je gaat dan naar de sollicitatiepagina van Incontrol.

Meer vacatures in Amersfoort

Solliciteer direct