Manager Operations

Ben jij een ervaren Manager Operations en wil je werken bij SVn in Amersfoort? SVn zoekt een collega die meehelpt om maatschappelijke impact te creëren door de operationele keten verder te professionaliseren en toekomstbestendig te maken.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven en verbinden: Richting geven aan de ontwikkeling van Operations en creëren van omstandigheden waarin teams verantwoordelijkheid kunnen nemen en zich verder kunnen ontwikkelen.
• Operations aansturen en ontwikkelen: Sturen op capaciteit, productiviteit, kwaliteit, klanttevredenheid en kosten, en zorgen voor effectieve inzet van mensen en middelen.
• Beleid vertalen naar de praktijk: Zorgen dat acceptatiecriteria, beheerkaders en werkinstructies eenduidig worden toegepast en besluiten klantgericht, proportioneel en toetsbaar zijn.
• Kwaliteit en beheersing waarborgen: Verantwoordelijk zijn voor zorgvuldige en aantoonbare uitvoering van operationele processen, sturen op compliance en operationele risico's.
• De keten versterken: Verbinden van verschillende onderdelen binnen Operations en samenwerken met andere afdelingen aan betere klantreizen, processen en dienstverlening.
• Digitalisering en verandering realiseren: Prioriteren van verbeter- en digitaliseringstrajecten, stimuleren van datagedreven werken en vertalen van de veranderagenda naar concrete veranderingen binnen Operations.

Wie zoeken we?

• Je hebt een HBO+/WO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in finance, bedrijfskunde of recht.
• Je hebt ruime ervaring binnen de financiële sector, waarvan meerdere jaren in een leidinggevende positie.
• Je hebt kennis van kredietacceptatie, kredietbeheer en bijzonder beheer.
• Je hebt kennis van CDD, transactiemonitoring, sanctiescreening en relevante wet- en regelgeving.
• Je hebt ervaring met afdelingssturing, ketenmanagement, risicobeheersing, procesoptimalisatie en kwaliteits- en auditprocessen.
• Je hebt ervaring met stakeholdermanagement en het leiden van verbeter- en verandertrajecten.
• Ervaring met Lean, Agile of een vergelijkbare verbetermethodiek is een pré.
• Je bent sterk in het verbinden van beleid en uitvoering en kunt schakelen tussen dagelijkse operationele vraagstukken en langetermijnontwikkeling.
• Je bent benaderbaar, duidelijk en stimuleert eigenaarschap en samenwerking.

Wat bieden we?

• Een brede managementfunctie waarin dagelijkse operatie en organisatieontwikkeling samenkomen.
• Verantwoordelijkheid voor een belangrijk onderdeel van de dienstverlening en ruimte om Operations verder te professionaliseren.
• Een basissalaris tot maximaal € 10.000,- bruto per maand (afhankelijk van relevante werkervaring) op basis van een 40-urige werkweek.
• Vakantiegeld.
• Een fijn kantoor in Amersfoort dat goed bereikbaar is met het openbaar vervoer.
• De mogelijkheid om een deel van de week thuis te werken.
• Een keuzebudget (12,5%) en een persoonlijk budget (17,5%) (te besteden aan bijvoorbeeld pensioen, extra verlof, extra salaris of een sabbatical).

Interesse?

Interesse in deze functie? Mail je motivatie en cv naar de contactpersoon zoals vermeld in de vacaturetekst.