# Stagiair(e) Digital Customer Experience Hypotheken

**Bedrijf**: ABN AMRO
**Plaats**: Amersfoort
**Dienstverband**: Stage
**Uren**: 32–36 uur
**Opleidingsniveau**: Mbo
**Salaris**: 750 - 750

Ben jij op zoek naar een uitdagende stage als **Stagiair(e) Digital Customer Experience Hypotheken** bij **ABN AMRO** in **Amersfoort**? Tijdens deze stage werk je mee aan de ontwikkeling van de internetbankierenomgeving voor hypotheken, die door honderdduizenden klanten wordt gebruikt.

## Wat ga je doen?

- Meedenken over verbeteringen in de online hypotheekklantomgeving;
- Analyseren van klantbehoeften, gebruikersfeedback en digitale klantreizen;
- Ondersteunen bij het uitwerken van requirements, user stories en procesverbeteringen;
- Bijdragen aan een multilabel aanpak voor verschillende hypotheekmerken;
- Afstemmen met collega's uit business, IT, operations en andere betrokken teams;
- Signaleren van kansen om de online dienstverlening eenvoudiger, duidelijker en klantgerichter te maken;
- Ruimte om je eigen stageopdracht of onderzoek vorm te geven, bijvoorbeeld rondom digitale klantreizen, gebruiksvriendelijkheid, service design, productontwikkeling of procesoptimalisatie.

## Wie zoeken we?

- Je volgt een MBO-, HBO- of WO-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Business IT & Management, Commerciële Economie, Communicatie, CMD, UX, Bedrijfskunde, Finance, of een MBO-opleiding zoals Marketing & Communicatie, Applicatie-ontwikkeling of Mediavormgeving, of een vergelijkbare studie;
- Je hebt affiniteit met digitale klantomgevingen, customer journeys en gebruiksvriendelijkheid;
- Je kunt goed gestructureerd werken en bent analytisch sterk;
- Je communiceert helder en werkt graag samen met anderen;
- Je bent proactief en neemt initiatief;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed, en bij voorkeur ook Engels;
- Je bent beschikbaar voor een stage van minimaal 4 à 5 maanden voor 32 tot 36 uur per week.

## Wat bieden we?

- Een leerzame en inhoudelijk uitdagende stage binnen een belangrijk domein van ABN AMRO;
- Een maandelijkse stagevergoeding van €750,- op basis van 36 uur;
- Goede begeleiding bij jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
- De kans om mee te werken aan digitale dienstverlening met directe klantimpact;
- Een hybride werkomgeving en een laptop in bruikleen;
- Een inkijk in hoe productontwikkeling, hypotheken en IT samenkomen binnen een grote organisatie;
- Veel ruimte om initiatief te nemen en je eigen stageopdracht of onderzoek vorm te geven.

## Interesse?
Werken bij ABN AMRO betekent werken aan projecten die ertoe doen. Interesse? Reageer dan nu! Vragen? Neem voor meer informatie contact op met het I&T Stagebureau.

**Bron**: https://amersfoortsebanen.nl/vacature/stagiair-e-digital-customer-experience-hypotheken-amersfoort-64d6f68e