Stagiair(e) Digital Customer Experience Hypotheken

Ben jij op zoek naar een uitdagende stage als Stagiair(e) Digital Customer Experience Hypotheken bij ABN AMRO in Amersfoort? Tijdens deze stage werk je mee aan de ontwikkeling van de internetbankierenomgeving voor hypotheken, die door honderdduizenden klanten wordt gebruikt.

Wat ga je doen?

• Meedenken over verbeteringen in de online hypotheekklantomgeving;
• Analyseren van klantbehoeften, gebruikersfeedback en digitale klantreizen;
• Ondersteunen bij het uitwerken van requirements, user stories en procesverbeteringen;
• Bijdragen aan een multilabel aanpak voor verschillende hypotheekmerken;
• Afstemmen met collega's uit business, IT, operations en andere betrokken teams;
• Signaleren van kansen om de online dienstverlening eenvoudiger, duidelijker en klantgerichter te maken;
• Ruimte om je eigen stageopdracht of onderzoek vorm te geven, bijvoorbeeld rondom digitale klantreizen, gebruiksvriendelijkheid, service design, productontwikkeling of procesoptimalisatie.

Wie zoeken we?

• Je volgt een MBO-, HBO- of WO-opleiding, bijvoorbeeld in de richting van Business IT & Management, Commerciële Economie, Communicatie, CMD, UX, Bedrijfskunde, Finance, of een MBO-opleiding zoals Marketing & Communicatie, Applicatie-ontwikkeling of Mediavormgeving, of een vergelijkbare studie;
• Je hebt affiniteit met digitale klantomgevingen, customer journeys en gebruiksvriendelijkheid;
• Je kunt goed gestructureerd werken en bent analytisch sterk;
• Je communiceert helder en werkt graag samen met anderen;
• Je bent proactief en neemt initiatief;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, en bij voorkeur ook Engels;
• Je bent beschikbaar voor een stage van minimaal 4 à 5 maanden voor 32 tot 36 uur per week.

Wat bieden we?

• Een leerzame en inhoudelijk uitdagende stage binnen een belangrijk domein van ABN AMRO;
• Een maandelijkse stagevergoeding van €750,- op basis van 36 uur;
• Goede begeleiding bij jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling;
• De kans om mee te werken aan digitale dienstverlening met directe klantimpact;
• Een hybride werkomgeving en een laptop in bruikleen;
• Een inkijk in hoe productontwikkeling, hypotheken en IT samenkomen binnen een grote organisatie;
• Veel ruimte om initiatief te nemen en je eigen stageopdracht of onderzoek vorm te geven.

Interesse?

Werken bij ABN AMRO betekent werken aan projecten die ertoe doen. Interesse? Reageer dan nu! Vragen? Neem voor meer informatie contact op met het I&T Stagebureau.